Commandes

En espèces- Zone d’Abidjan
Votre commande passée en ligne sera expédié par un courrier local (livreur) à vos frais. L’achat de la marchandise choisie est confirmé par le paiement en espèces au courrier local (livreur). La marchandise réceptionnée devra être inspecté par vous.
Toute anomalie constatée devra être rapporté au courrier local (livreur). Celui-ci pourra dès lors nous retourner la pièce sans que votre achat ne soit engagé. La marchandise demeure la propriété d’Artisan Nomade jusqu’à la réception effective du paiement.

Hors Abidjan

Votre commande passée en ligne vous sera expédié par un courrier. Nous essaierons dans la mesure du possible de vous indiquer les tarifs les plus abordables en tenant compte de la réputation du courrier et de ses prestations dans le lieu de réception indiqué par vos soins. Vous pouvez également nous signifier un courrier que vous préférez. Ces recommandations et échanges n’engagent en aucun cas Artisan Nomade. Les frais d’expédition sont à la charge du client. Le paiement se fera par voie bancaire ou par transfert d’argent. La marchandise choisie sera expédiée dès réception du paiement. Nous vous notifierons du délai d’expédition signifié par le courrier. Ce délai ne relève en aucun cas de la responsabilité d’Artisan
Nomade.

Paiement

Nous acceptons le paiement en espèces, le virement bancaire (compte à préciser pour les transactions à l’international), le transfert d’argent (Western Union, Money gram, Orange Money, MOOV Money).

Qualité

Veuillez noter que tous les articles sont fabriqués à la main et pour la grande majorité à partir de matériaux naturels et, par conséquent, leur composition et leur couleur peuvent légèrement différer de l’image présentée, en particulier les pierres précieuses naturelles qui peuvent avoir de légères inclusions. Il peut également y avoir des variations mineures dans les dimensions et spécifications réelles.

Contenu

Artisan Nomade n’assume aucune responsabilité pour l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la qualité des informations fournies. Tout le contenu est sujet à changement sans préavis. Artisan Nomade se réserve expressément le droit de modifier, compléter ou supprimer des parties ou tout le contenu de ce site, sans préavis, ou de suspendre ou de résilier le site.

Annulation

Par vous:
Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas apporter de modifications ni annuler vos commandes une fois que la marchandise a été enlevé par le livreur/courrier. Vous pouvez retourner votre commande une fois que vous l’avez reçue. Les frais d’expédition restent à votre charge.
Par nous:
Nous nous réservons le droit d’annuler le contrat entre vous et nous si: Nous n’avons pas de stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées, ou si un ou plusieurs des articles que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique. Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement de toute somme reçue de votre part dès que possible, mais en tout état de cause dans les cinq jours ouvrables suivant votre commande. Nous ne serons pas tenus d’offrir une compensation supplémentaire pour le désagrément subi.

Plaintes et réclamations

Si vous constatez que vous n’êtes pas satisfait d’une marchandise, veuillez nous contacter par mail [email protected] Vous recevrez une réponse écrite dans les 7 jours ouvrables. Nous nous efforcerons de résoudre toute réclamation dans un délai supplémentaire de 14 jours ouvrables.

Erreurs:

Toute erreur dans les factures, reçus ou paiements sera corrigée dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 5 jours ouvrables après avoir accepté de le faire.

Réclamations:

Les réclamations ne peuvent être faites que par e-mail:[email protected]
Elles peuvent nous être signifiées au préalable par téléphone au +225 03 2727 70.
Toutes les marchandises doivent être comptées et vérifiées au moment de la livraison. Tout dommage ou défaut doit être signalé à la réception de la marchandise.
Cela n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé pour toute marchandise commandée par erreur par le client. Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé pour toute perte due à un stockage ou une manipulation incorrecte par le client de toute marchandise fournie par Artisan Nomade.

Responsabilité:

Hors Abidjan
Si vous ne recevez pas des marchandises commandées par-vous à la date indiquée par le courrier, nous ne serons pas responsables envers vous à moins que vous ne nous informiez par e-mail ou par téléphone du problème dans les 3 jours passés la date prévue de réception des marchandises. Si les marchandises que nous livrons ne sont pas celles que vous avez commandées, ou sont endommagées ou défectueuses, ou si la livraison est d’une quantité incorrecte, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous à moins que vous ne nous informiez par e-mail du problème dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises en question. Si vous nous informez d’un problème dans cette condition, notre obligation envers vous sera soit: de combler toute pénurie ou non-livraison; ou de remplacer toute marchandise endommagée ou défectueuse; ou de vous rembourser le montant payé pour les marchandises en question de la manière que nous choisissons. Sauf dans la mesure où la loi l’interdit, nous ne serons pas responsables envers vous de
toute perte, dommage ou frais indirects ou consécutifs découlant de tout problème que vous nous signalez dans cette condition et nous ne serons pas tenus de vous payer de l’argent par voie d’indemnisation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question comme indiqué ci-dessus.
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard une fois que les marchandises nous ont quittées et sont en possession du courrier. Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et lois applicables, y compris l’obtention de toutes les autorisations de douane, d’importation ou autres nécessaires
pour acheter des marchandises sur notre site. L’importation ou l’exportation de certains de nos produits vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n’acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l’exportation ou l’importation des marchandises que vous achetez.
Nonobstant ce qui précède, rien dans ces termes et conditions n’a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi locale applicable ou d’autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus ni en aucune façon d’exclure ou de limiter notre responsabilité envers vous pour tout dommage résultant de notre négligence.

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